Fach- und Führungskräfte in Organisationen sind häufig gefordert, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und situativ angemessene Handlungsstrategien zu entwickeln. Dazu benötigen sie ein tieferes Verständnis von Konflikten sowie Instrumentarien, um angemessene Konfliktlösungsverfahren in Organisationen zu verankern.

Während dieser Weiterbildung haben Sie bei der Bearbeitung eigener Fälle aus der Praxis die Möglichkeit, direkt Konfliktlösungsstrategien anzuwenden. Sie werden mit neuen Herangehensweisen vertraut und erfahren gleichzeitig eine anwendungsorientierte Beratung, mit deren Ergebnissen Ihre berufliche Handlungsfähigkeit gestärkt wird und die Sie in Ihren institutionellen Alltag transferieren können. Folgende Kenntnisse und Fertigkeiten gehören dazu:

Konfliktverläufe rechtzeitig erkennen, Werkzeuge im Umgang mit Konflikten, das Wissen um Dynamiken von Konflikten, eine Bewusstheit über die eigene Rolle und Funktion im Konflikt und ein Einschätzungsvermögen darüber, wann es notwendig ist, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Inhaltliche Schwerpunkte:

Reflexion des Arbeitsfeldes und der Führungsrolle
Stärkung der persönlichen Ressourcen
Übung in begleitender Beratung
Ideen zur Verbesserung der Team- und Konfliktkultur
Transfer der Lernergebnisse in die Organisation

Modul 1 – Grundlagen des Konfliktmanagements

Konfliktanalyse, Konflikterhellung

Perspektivwechsel, Rollen in Konflikten

Persönliche Konfliktmuster

Gesprächsführung und Haltung in Konflikten

Eskalation-Deeskalation

Modul 2 – Konfliktlösungsstrategien/Mediation

Das Mediationsverfahren

Anwendung von mediativen Elementen im eigenen Arbeitskontext

Konflikte in Gruppen/Teams

Ideensammlung zu Praxisprojekten

Modul 3 – Praxistransfer – Methodenvertiefung

Konfliktprävention – Konzepte der Konfliktklärung

Was bewährt sich in unserer Organisation?

Persönliche Ressourcen zur Konfliktlösung

Feedback, Auswertung und Abschluss

Ihre Dozentinnen:

Ulrike Preißer, Dipl. Päd. Mediatorin/Ausbilderin (BM), Supervisorin (SG)

Tanja Haubt, Erziehungs- und Literaturwissenschaftlerin M.A., langjährig tätig als Mediatorin und Trainerin

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Ihre Fortbildung

Konfliktmanagement und Mediation in Organisationen Ziel- und methodensicher mit Konflikten umgehen!